Politique de retour et de remboursement

Politique de retours et de remboursements sans tracas

Chez TryhealthShop, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bien que moins de 3 % de nos clients choisissent de retourner leurs achats, nous proposons une procédure de retour simple et sans complications.

Retours

Si vous décidez de retourner votre commande, celle-ci doit être non utilisée (pour des raisons d’hygiène) et dans son emballage d’origine. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour initier un retour.

Pour commencer la procédure de retour, envoyez simplement un e-mail à notre équipe d’assistance à info@tryhealthshop.com, et nous vous fournirons l’adresse de retour.
Les frais de retour seront déduits du montant total de votre remboursement.

Un membre de notre service client vous guidera tout au long du processus et vous informera à l’avance du montant total de votre remboursement. Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider !

Remboursements partiels

Si un produit retourné ne réussit pas notre inspection, vous pourriez uniquement avoir droit à un remboursement partiel.
Nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition liés au retour de produits qui ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange.

Non remboursable

Aucun remboursement n’est accordé si l’adresse fournie lors du paiement est incorrecte.
L’entreprise n’est pas responsable des colis manquants ou des problèmes imprévus résultant d’une adresse erronée ou incomplète. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète afin d’éviter tout problème de livraison.

Si un colis nous est retourné pour refus de réception à la livraison, il n’est pas remboursable. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer. Veuillez contacter le service client pour plus de détails.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après la livraison et envoyer une photo à info@tryhealthshop.com.
Cela nous permet d’évaluer et de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Articles non remboursables

Aucun remboursement n’est accordé pour les articles suivants :

  • Plan de protection à vie
  • Couverture de garantie
  • Cartes cadeaux
  • Câbles de recharge
  • Vêtements, casquettes ou étuis de protection pour bouteilles
  • Frais d’expédition et de manutention

Adresse de retour

Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Jinhua City, Yiwu City, Zhejiang Province, Chine

Merci de fournir un numéro de suivi traçable une fois le retour effectué.
Nous procéderons au remboursement dès que notre entrepôt aura confirmé la réception de l’article en bon état.

Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@tryhealthshop.com.

Traitement des remboursements

Tous les remboursements seront effectués via votre mode de paiement initial. Une fois votre remboursement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Veuillez noter qu’il peut falloir 3 à 5 jours ouvrables à votre banque ou à votre fournisseur de carte bancaire pour traiter le remboursement et l’afficher sur votre compte.

Pour les articles retournés qui ont été ouverts, des frais de restockage et de reconditionnement de 15 % seront déduits du montant du remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client :