Politique d'expédition
Combien de temps dure la livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 4 à 15 jours ouvrables et se composent de deux phases :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Pendant cette phase, votre commande est traitée, y compris la confirmation, les éventuelles modifications, les contrôles de qualité et l’emballage.
Délai d’expédition : 5 à 12 jours ouvrables
Le délai d’expédition dépend de la destination. Il s’agit du temps nécessaire pour que votre commande soit acheminée depuis notre centre logistique international jusqu’à votre adresse de livraison.
Les informations de suivi seront envoyées à votre adresse e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Veuillez consulter régulièrement votre boîte de réception pour les mises à jour.
Des circonstances imprévues peuvent survenir, telles que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques exceptionnelles ou des pandémies mondiales, pouvant entraîner des retards indépendants de notre volonté. Bien que la majorité des colis arrivent à temps, les transporteurs peuvent occasionnellement rencontrer des retards. Veuillez comprendre que la livraison échappe à notre contrôle.
Le client doit être disponible lors de la livraison afin d’assurer une réception réussie. Si une commande n’est pas acceptée et nous est retournée, ou si elle est perdue en transit en raison de l’absence du destinataire ou d’une adresse incorrecte, nous ne sommes pas responsables et aucun remboursement ne sera accordé.
Adresse incorrecte
Afin d’éviter tout retard de livraison, veuillez vous assurer de saisir correctement votre adresse de livraison. Contactez le service client dans les 24 heures suivant la passation de la commande pour confirmer l’adresse correcte. La saisie correcte de l’adresse de livraison est de la responsabilité du client.
Politique d’annulation
L’annulation est possible dans les 30 minutes suivant la passation de la commande. Toute demande envoyée au-delà de 2 heures ne pourra pas être acceptée et nous poursuivrons le traitement de la commande. Les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent plus être annulées.
Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@tryhealthshop.com.